Jak zwrócić produkt bez czeku do kupującego zgodnie z prawem

W każdym punkcie sprzedaży wymagane jest wystawienie czeku przy zakupie. Dokument fiskalny umożliwia zmianę na inny lub zwrot zakupionego przedmiotu, ale w ściśle określonym czasie. Jednocześnie prawo przewiduje możliwość zwrotu towarów bez czeku.

Czego kupujący potrzebuje do czeku

Wszystkie obiekty handlowe, niezależnie od ich formy własności, powinny być wyposażone w kasy rejestrujące do tworzenia i drukowania czeków. Jest uznawany za główny dokument księgowy na papierze.

Następujące dane na pasku papieru:

• nazwa punktu sprzedaży;
• forma prawna sprzedawcy, reżim podatkowy;
• indywidualny numer podatnika (INN);
• numer kasy fiskalnej i adres prawny rejestracji;
• numer seryjny czeku;
• data operacji;
• wykazywanie pozycji i kosztów (w tym rabatu lub kwoty rabatu);
• całkowita kwota.

Litery F, FP lub PFP są drukowane jako znak reżimu fiskalnego na czeku. W celu potwierdzenia wszystkich dokumentów gotówkowychużywany jest kod weryfikacyjny kryptograficzny. Jest wydrukowany poniżej. Ta cyfrowa kombinacja jest wymagana do weryfikacji weryfikacji autentyczności.

Czy można zwrócić produkt bez kontroli

Ustawa "O ochronie praw konsumentów" (zwana dalej "Ustawą") została przyjęta w 1991 r. Ostatnie zmiany wprowadzone w 2017 roku. Prawodawstwo reguluje stosunek prawny między sprzedającym a kupującym.

Dokument przewiduje możliwość zwrotu zakupionych towarów w sklepie lub na rynku, jeżeli:

• nie zostały użyte w celu;
• nie utracili wyglądu i właściwości zakupowych;
• mają nienaruszone etykiety, metki, pieczęcie.

Nie podlega zwrotowi towarów

Produkty te nie mogą zostać zwrócone z kontrolą lub bez:

• leki;
• produkty perfumeryjne;
• kosmetyki;
• artykuły higieny osobistej;
• towary sprzedawane za pomocą mebli (odcięte od zwojów);
• bielizna;
• wyroby pończosznicze;
• pościel;
• chemikalia i nawozy domowe;
• plastikowe przybory;
• biżuteria wykonana z metali szlachetnych i kamieni;
• pojazdy;
• rośliny;
• zwierząt;
• książki, ulotki, notatki i inne nieregularne i periodyki;
• dyski, kasety;
• broń cywilna i części zamienne do niej;
• buty i odzież używana.

Jak dokonać zwrotu towarów bez kontroli

Konsument może dostarczyć towar bez czeku lub wymiany, jeżeli zakupiony towar jest wadliwy lub niskiej jakości, nie pojawił się lub mu się nie spodobał. Zezwalaj na to w ramachUstawowo określony termin - 14 dni kalendarzowych od daty zakupu. Liczba jest naliczana od następnego dnia po zakupie.

Przyczyną potwierdzenia zakupu w przypadku utraty dowodu kasowego może być:

• sprawdzenie towaru;
• karta gwarancyjna;
• paszport techniczny;
• kod kreskowy na opakowaniu;
• karta bonusowa używana przy zakupie;
• zeznania świadków (zgodnie z kodeksem cywilnym);
• kamery do nadzoru wideo.

Składany jest wniosek o zwrot. Jest on przekazywany do administracji punktu handlowego, w którym zakupiono towary. Oświadczenie stwierdza:

• nazwa gniazdka;
• dane sprzedającego;
• dane osobowe konsumenta, numer kontaktowy i adres do otrzymania pisemnej odpowiedzi;
• opis zwracanych towarów;
• datę zakupu;
• braki zakupionego przedmiotu i czas, w którym zostały odkryte;
• pełny koszt zakupu;
• notatka, że ​​kontrola zaginęła lub została utracona;
• datę odwołania odwołania;
• osobisty podpis z dekodowaniem nazwy.

Kupujący ma prawo do zwrotu towarów z gwarancji. Jest to możliwe, jeśli rzecz nie spełnia zastrzeżonych cech lub jest niskiej jakości. Sprzedawca może zaoferować w zamian zwrot analogowy lub dokonać naprawy. Produkt podlega gwarancji bez sprawdzania, ponieważ warunki te są podane w kuponie gwarancyjnym.

Zwrot towarów o nieodpowiedniej jakości

Jeśli zakupiony produkt zostanie zwrócony z powodu złej lub niewłaściwej jakości w określonym okresie gwarancyjnym,sprzedawca ma prawo wysłać rzecz do zbadania. Przeprowadzane jest w celu ustalenia przyczyn wady.

Płatność jest dokonywana przez konsumenta, jeżeli okaże się, że zakupiony towar został zepsuty przez kupującego. On również płaci za badanie, jeśli przedmiot był początkowo niskiej jakości lub wadliwy, wadliwe działanie lub pęknięcie powstały z powodu niewłaściwej jakości.

Jeżeli sprzedawca sklepu zgadza się, że rzecz jest złej jakości lub fakt ten jest potwierdzony wynikami badania, kupujący ma prawo:

• wymagają zastąpienia podobnego produktu lub podobnych cech przy jednoczesnym przenoszeniu wartości;
• pełny zwrot środków pieniężnych w gotówce lub na karcie (jeżeli towary zostały zakupione bezgotówkowo);
• polegać na obniżeniu wartości lub usunięciu braków na koszt sprzedawcy.

Czy można zwrócić towary po upływie dwóch tygodni

Ustawa nie zobowiązuje sprzedawcy do przyjęcia zakupionego od niego produktu, jeżeli od zakupu upłynęły więcej niż dwa tygodnie. Zwrot rzeczy bez czeku jest możliwy w dwóch przypadkach:

• kupujący z przyczyn obiektywnych nie mógł tego zrobić wcześniej (na przykład długiej choroby), ale nakaz sądowy jest wymagany do powrotu;
• sam sprzedawca postanowił przyjąć towary nienaruszone lub niskiej jakości.

Co zrobić, jeśli sprzedawca odmawia zwrotu pieniędzy

Jeżeli sprzedawca nie wyraża zgody na przyjęcie zakupionego od niego towaru bez czeku, roszczenie może zostać złożone na piśmie. Zaleca się wysłanie go do sprzedawcy pocztązalecany list z ostrzeżeniem. To będzie dowód, że sprzedawca otrzymał dokument. Odpowiedź musi dotrzeć w ciągu 10 dni kalendarzowych.

Jeśli sprzedawca zignorował skargę, należy skontaktować się z Państwowym Komitetem Ochrony Konsumentów.

Upoważniony przedstawiciel organizacji przeprowadzi inspekcję, zidentyfikuje naruszenia i zaproponuje sposoby rozwiązania konfliktu. Kupujący ma również prawo do złożenia pozwu w sądzie.

Jak przywrócić czek do zakupu

Samo sprawdzenie nie jest możliwe do odzyskania, ale można uzyskać duplikat. Konieczne jest dokonanie tego w ciągu sześciu miesięcy od momentu zakupu, ponieważ po tym czasie dane na kasie są resetowane. Aby uzyskać kopię, musisz skontaktować się z administracją sklepu, w której dokonano zakupu.

Wideo