Czy jest możliwy i jak zwrócić produkt sprzedawcy z AliExpress: wskazówki, instrukcje krok po kroku
Zwrot produktu na AliExpress i odzyskanie pieniędzy jest proste. Przeczytaj wskazówki i zapoznaj się z instrukcjami w artykule.
Aliexpress to doskonała okazja dla każdego kupującego, który jest zarejestrowany na tej platformie handlowej.
- Tutaj możesz wybrać tani produkt z prezentowanego ogromnego asortymentu.
- Na AliExpress wszystko jest przemyślane w najmniejszym szczególe, aby było wygodne dla każdego użytkownika.
- Jednakże, jak w każdym stosunku handlowym, pomiędzy kupującym a sprzedającym mogą powstać nieporozumienia.
- Czy jest to możliwe i jak zwrócić towar sprzedawcy AliExpress i odzyskać pieniądze, zastanówmy się w tym artykule.
Czy można zwrócić towar sprzedawcy Aliexpress: napiwki
To warto zwrócić uwagę: Procedura zwrotu towarów zakupionych w dziale Tmall jest znacznie łatwiejsza niż zwrot towarów zakupionych w innych sklepach.
Ta sekcja jest prezentowana przez rosyjskich sprzedawców, którzy przewidzieli przyspieszoną procedurę zwrotu towarów, które nie odpowiadały kupującemu pod względem jakości, rozmiaru lub innych parametrów. Możesz zwrócić produkt Tmall w ciągu 14 dni od otrzymania go pocztą.
Jeśli nie masz jeszcze konta na AliExpress, utwórz je za pomocą kilku kliknięć. artykuł na naszej stronie pod tym linkiem pomoże. Możesz także przestudiować instrukcje wideo pod tym linkiem i zarejestrować się.
Wskazówki dotyczące pomyślnego zwrotu towaru do sprzedawcyAliExpress :
- Najpierw musisz otworzyć spór i zgłosić się do " Zwrot towarów i pieniędzy".
- Ale pieniądze zostaną zwrócone, jeśli sprzedający podejmie pozytywną decyzję na Twoją korzyść.
- Jeżeli rzeczywiście tak jest, to w swojej decyzji musi wskazać adres zwrotny do wysłania towaru.
- Zwrot pieniędzy nastąpi dopiero po potwierdzeniu przez sprzedawcę odbioru towaru lub miesiąc po wysłaniu paczki przez kupującego.
Każda wymiana towaru na Ali odbywa się według schematu:
- Najpierw kupujący musi otworzyć spór i zażądać zwrotu pieniędzy.
- Towar jest następnie odsyłany do sprzedającego.
- Sprzedający odbiera towar i zwraca pieniądze kupującemu.
- Teraz możesz złożyć powtórne zamówienie, ale na inny odpowiadający produkt.
- Kupujący wysyła paczkę do Chin na własny koszt.
- W tym przypadku możesz skorzystać z wysyłki bez ubezpieczenia i ze wskazaniem kosztu.
- Koniecznie poproś pocztę o czek z numerem utworu w celu śledzenia ruchu paczki.
- Często koszt wysłania paczki jest wyższy niż koszt produktu. Dlatego najpierw należy zapytać pocztę, ile kosztuje przesyłka, a dopiero potem podjąć decyzję o wysłaniu.
- Jeśli koszt wysyłki jest wysoki, możesz spróbować negocjować ze sprzedawcą częściowy zwrot pieniędzy bez wysyłania towaru.
- Sprzedający często robią wszystko, aby spotkać się z kupującymi i zwrócić pełną cenę przedmiotu, jeśli nie jest on zbyt drogi. W końcu reputacja na AliExpress iw całym Internecie jest ważniejsza niż utracone pieniądze w niewielkiej ilości.
- Stanie się to w 100%, jeśli produkt dotrze uszkodzony.
- Dlatego należy filmować proces pakowania i używać specjalnych wypełniaczy do paczek i paczek do pakowania.
- Upewnij się, że po otrzymaniu towaru zrób film lub zrób zdjęcia produktu w trakcie procesu wyjmij go z opakowania.
- Jest to doskonały dowód na AliExpress, jeśli towary dotrą w złej jakości lub są uszkodzone.
- Wysyłając zwrot towaru na pocztę, zrób kilka zdjęć, aby widoczny był adres dostawy i numer utworu.
- Ważne jest również sfotografowanie paragonu, który zostanie wystawiony na poczcie po wysłaniu paczki. Takie zdjęcia będą potrzebne, jeśli sprzedawca jest z czegoś niezadowolony i chce otworzyć spór przeciwko tobie.
- Nie wysyłaj zwrotów na inne adresy niż sprzedawca wskazany w wiadomości osobistej lub w inny sposób.
- Tylko adres podany w sporze jest ważny dla administracji witryny.
- Jeśli paczka zostanie wysłana przez Ciebie na inny adres, administracja AliExpress nie ponosi odpowiedzialności za zwrot pieniędzy, a Ty możesz stracić swoje pieniądze.
- Gdy sprzedawca z AliExpress podejmie pozytywną decyzję na Twoją korzyść, musisz wysłać mu produkt w ciągu 10 dni.
- Jeśli tego nie zrobisz, spór zostanie uznany za zamknięty na korzyść sprzedającego i nie będziesz już mógł zwrócić pieniędzy.
- Wskazuje to, że kupujący nie wykonał zobowiązania.
- Wielu kupujących, otwierając spór i żądając zwrotu pieniędzy, nawet nie myśli o tym, że będą musieli wysłać paczkę na własny koszt.
- Kiedy dowiadują się, że będą musieli zapłacić dużo pieniędzy za przesyłkę, próbują anulować zwrot, aby spróbować negocjować ze sprzedawcą zwrot pieniędzy bez wysyłania produktu.
- Ale nie masz prawa zmienić zdania, gdy sprzedawca zgodził się na zwrot i wskazał AliExpress adres.
- Umowa w formie otwarcia sporu między kupującym a sprzedającym wskazuje, że jesteś zobowiązany do wysłania towaru, a sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy. Anulując wysyłkę paczki, automatycznie odmawiasz zwrotu pieniędzy.
- Po wysyłając paczkę do AliExpress, na Twojej stronie pojawi się licznik czasu, tak jak w przypadku ochrony kupującego, ale tylko wskazuje czas ochrony sprzedawcy.
- Nie przedłużaj czasu ochrony sprzedawcy, dopóki nie poprosi Cię o to, ponieważ miesiąc po wysłaniu paczki zwrotnej otrzymasz pieniądze, nawet jeśli sprzedawca nie otrzyma towaru.
- Sprzedawcy często piszą osobiste wiadomości do kupujących z prośbami i obietnicami.
- Na przykład mogą obiecać przesłanie pieniędzy i poprosić o nieotwieranie sporu lub mogą poprosić o zamknięcie sporu.
- Nie daj się namówić. Na AliExpress istnieje jasny plan, którego należy przestrzegać. Otrzymasz wszystkie instrukcje na każdym etapie otwierania sporu.
Jeśli postąpisz poprawnie, będziesz mógł szybko i bezproblemowo odzyskać swoje pieniądze.
Jak zwrócić produkt sprzedawcy AliExpress: instrukcje krok po kroku
Otrzymałeś produkt niskiej jakości od AliExpress, nie odpowiada to opisowi podanemu na stronie sklepu lub wysłano Ci przedmiot o niewłaściwym rozmiarze i zamówiłeś dokładnie to, czego potrzebujesz, powinieneś zwrócić produkt. Oto instrukcje krok po kroku:
Wymagany zwrot? Działać!
- Najpierw musisz zdecydować, czy naprawdę ważne jest, abyś zwrócił towar sprzedawcy i pieniądze dla siebie.
- Przecież będziesz musiał zapłacić za przesyłkę, poświęcić energię i nerwy na spór i tak dalej.
- Jeśli towar jest tani, można się obejść bez zwrotu.
- Ale jeśli rzecz jest droga i żałujesz wydanych pieniędzy, to działaj.
Spróbuj negocjować ze sprzedawcą
- Nie spiesz się, aby otworzyć spór bez negocjowanie ze sprzedającym.
- Napisz do niego prywatną wiadomość z prośbą o rozwiązanie.
- Wielu przedsiębiorców AliExpress ceni sobie swoją reputację i rozwiązuje problemy bez otwierania sporu.
Przygotowanie do otwarcia sporu
- Gdyby nie było możliwe uzgodnienie z sprzedawca, musisz otworzyć spór.
- Ale musisz działać poprawnie i mądrze. W końcu, jeśli przegrasz spór, pieniądze nie zostaną ci zwrócone.
- Na przykład, jeśli produkt jest złej jakości, musisz go nagrać na zdjęciu lub filmie i dodać plik do sporu.
- Upewnij się, że komunikujesz się ze sprzedawcą kompetentnie i uprzejmie, a także w języku angielskim, korzystając z internetowego tłumacza.
Otwarcie sporu
Aby otworzyć spór, musisz zalogować się na stronie głównej Aneksy. Następnie przejdź do sekcji „ Moje zamówienia ” w menu rozwijanym po prawej stronie u góry.
Teraz znajdź żądany produkt i kliknij „ Otwórz spór ” obok nazwy produktu. Otworzy się nowa strona, ponownie kliknij „ Otwórz spór ”.
Na następnej stronie wybierz „ Tylko zwróć ” lub " Zwrot towarów i pieniędzy".
Następnie zaznacz odpowiednie pola na nowych stronach i kliknij potwierdzenie procedury otwarcia sporu.
Ważne, aby wiedzieć: Jeśli nie chcesz odsyłać przedmiotu, który jest złej jakości, nie działa dobrze lub ma niezadowalający wygląd, to nie pytaj o zwrot 100%. W takim przypadku najprawdopodobniej odmówimy Ci zwrotu pieniędzy.
Administracja uzna, że kupujący oszukuje i spór będzie otwarty przez długi czas. Będziesz musiał długo komunikować się ze sprzedawcą, omówić proces zwrotu towaru, negocjować i tak dalej.
Zakończenie procesu sporu
Wynik sporu będzie zależał od sprzedającego. Ma prawo:
- Zgodzić się na warunki kupującego
- Odrzucić spór
- Zmiana warunki
- Nie bierz udziału w sporze
Jeśli sprzedawca odmówi udziału w sporze, pieniądze są automatycznie zwracane do kupujący.
Wysyłka zwrotu
- Sprzedający musi podać adres, na który ma zostać wysłany zwrot. Nie wysyłaj paczki na inny adres, w przeciwnym razie administracja AliExpress nie będzie w stanie pomóc Ci w zwrocie.
- Dobrze zapakuj towar, aby nie uległ uszkodzeniu. Lepiej jest umieścić specjalną warstwę powietrza lub piankę.
- Po wysłaniu paczki odbierz na poczcie czek z numerem przesyłki.
- Zrób zdjęcie paragonu - jest to dowód, że wysłałeś paczkę.
Otrzymanie środków
- Pieniądze zostaną wypłacone w ciągu 10 dni od otrzymania przez sprzedawcę paczka.
- Jeśli termin minął, a pieniądze nie dotarły na konto, skontaktuj się z obsługą techniczną pod adresem AliExpress.
Teraz wiesz, że możesz zwrócić produkt na AliExpress i odzyskać pieniądze. Broń swoich praw, administracja witryny jest zawsze uczciwa wobec wszystkich kupujących i sprzedających. W przypadku konfliktu ze sprzedawcą, który nie zgadza się z Twoimi roszczeniami, otwórz spór i skontaktuj się z Serwisem Wsparcia AliExpress.
Powodzenia!
