Otwarcie sporu na AliExpress. Jak przeprowadzić spór na AliExpress? Zaostrzony spór na AliExpress

Każdy kupujący może otworzyć spór na AliExpress, jeśli otrzymał produkt niskiej jakości. Spór należy również otworzyć, jeśli towar nie został odebrany.

Na każdym rynku lub sklepie może powstać nieporozumienie między kupującym a sprzedającym. konieczne jest ustalenie związku ze względu na produkt niskiej jakości lub konieczność jego wymiany z różnych powodów.

​​​​

Możesz również wyrazić niezadowolenie ze sprzedawcą na AliExpress i zażądać zwrotu pieniędzy lub wymiany produktu. Taki proces na tej platformie handlowej nazywa się „otwarciem sporu”.

Co to znaczy otworzyć spór na AliExpress?

Wyrażając niezadowolenie ze sprzedawcą, należy jak najdokładniej wyjaśnić sytuację szczegółowo, jak to możliwe. Otwierając spór na AliExpress, użytkownik wysyła roszczenia w specjalnej formie.

Ważne: Możesz samodzielnie negocjować ze sprzedającym, bez ingerencji administracji strony.

Przyczyny sporu na AliExpress

Jeśli chcesz otworzyć spór, przejdź do sekcji „Moje zamówienia”. Istnieją dwie kategorie sporów:

• Towary nieodebrane
• Towary otrzymane

Jeżeli towar został odebrany, to warto zwrócić uwagę na następujące powody sporu na Aliexpress:

• Wadliwy towar
• Uszkodzenie w trakcie dostawa
• Niewłaściwy kolor lub rozmiar przedmiotów
• Przesyłka standardowa zamiast płatna (jeśli płatna)
• Podróbka zamiast marki
• Produkt złej jakości
• Dotarła pusta paczka lub ilość jest niezgodna

Jak otworzyć spór na AliExpress?

Ważne: Nie otwieraj przedwcześnie sporu, na przykład, gdy towary są nadal w tranzycie. Jeśli kończy się czas ochrony kupującego, poproś o przedłużenie tego czasu.

Wskazówka: Sprzedawca milczy i nie spełnia Twoich wymagań - otwórz spór.

Produkt nie został odebrany - instrukcje:

• Wybierz przedmiot " otwórz spór"
• Wybierz i zaznacz problem
• Kliknij przycisk « Wysyłka «

Jak aby otworzyć spór na AliExpress, jeśli produkt został otrzymany, ale jest niezadowolenie - instrukcje:

• Otwórz stronę, tak jak w przypadku nieotrzymania produktu
• Wybierz i zaznacz problem
• « Wyślij «

Ile czy kosztuje otwarcie sporu na AliExpress?

Wielu kupujących nie wie, ile otworzyć spór na AliExpress. Jak wspomniano powyżej, nie trzeba tego robić z wyprzedzeniem.

Wskazówka: Poczekaj cierpliwie, może towar dotrze, ale z opóźnieniem z powodu złych warunków pogodowych.

Otwórz spór na kilka dni przed wygaśnięciem ochrony kupującego. Jeśli sprzedawca skontaktował się z Tobą i wyjaśnił sytuację, powinieneś poczekać.

Ważne: Otwórz spór, jeśli do wygaśnięcia ochrony kupującego pozostanie jeden dzień.

Możesz poprosić o zwrot pieniędzy 90 dni po wysłaniu. Pieniądze nie zostaną zwrócone przed tym okresem, zwłaszcza jeśli towar jest nadal w drodze.

Ważne: Po 90 dniach możesz otworzyć spór i napisać do administracji, że minął termin, a towary nie są dostępne.

Jak otworzyć spór na AliExpress, jeśli produkt jest wadliwy?

Chińskie towary są niskiej jakości - wszyscy o tym wiedzą. Ale mimo to rzeczy powinny dobrze pasować do figury, powinny mieć wysokiej jakości szwy, dobry kolor i powinny pasować do rozmiaru.

Każdy kupujący może otworzyć spór na AliExpress, jeśli produkt jest wadliwy. Na przykład ukośny krój lub słaba jakość tkaniny.

Wskazówka: Niezadowolony z jakości - otwórz spór. Wskaż wady produktu i dołącz zdjęcie.

Spór z AliExpress, jeśli towary nie dotarły

Ważne : Zawsze postępuj zgodnie z termin ochrony kupującego. To jedyny sposób na zwrot pieniędzy, jeśli sprzedawca okaże się pozbawiony skrupułów.

Wskazówka : Otwórz spór na AliExpress, jeśli towary nie dotarły przez cały okres ochrony. Kliknij odpowiednie przyciski na stronie sporu i wybierz odpowiednie punkty.

Spór z AliExpress, jeśli produkt nie jest śledzony

Po wysłaniu towaru sprzedający musi przesłać kupującemu numer utworu w celu śledzenia.

Wskazówka : Otwórz spór na AliExpress, jeśli przedmiot nie jest śledzony, gdy pozostał jeden dzień do końca okresu ochrony kupującego.

Ważne : Nie jest konieczne otwieranie sporu przed tym okresem, towary mogą być w drodze.

Wskazówka : Skontaktuj się ze sprzedawcą i poproś o ponowne przesłanie numeru utworu. Błąd może wystąpić z powodu nieuwagi sprzedawcy.

Jak kontynuować spór na Aliexpress?

Takie sytuacje są możliwe, gdy konieczne jest kontynuowanie sporu na AliExpress. Może to być wymagane na żądanie sprzedającego.

Po wygaśnięciu sporu będzie musiał zwrócić pieniądze, a towar jest nadal w drodze lub istnieją inne powody do kontynuowania sporu.

Nabywca spotyka się i przedłuża spór.

Wskazówka : Możesz zmodyfikować spór (zakładka Modyfikuj). Licznik w sporze zostanie zaktualizowany, to znaczy spór będzie kontynuowany.

Jak eskalować spór na AliExpress?

Nie wszyscy sprzedawcy chcą wyjść na spotkanie z klientami. Dlatego muszą zaostrzyć spór na AliExpress.

Powodem, dla którego warto to zrobić, może być odrzucenie sporu i wystawienie odszkodowania w wysokości 0 zł.

Spór zmienia status, na stronie pojawiają się nowe przyciski, wśród których znajduje się „ Eskaluj spór ”.

Wskazówka : Naciśnij, jeśli nie zgadzasz się z decyzją sprzedającego, nie chcesz z nim korespondować i musisz zaangażować administrację witryny do rozwiązania problemu.

Spór zmienia status na „ Spór eskalowany i w toku ”. To może zająć troche czasu. Mediatorzy platformy handlowej mogą poprosić o szczegóły płatności i wszelkie dodatkowe informacje.

Nie ma przycisku do eskalacji sporu na AliExpress

Od pięciu do siedmiu dni po otwarciu sporu nie ma przycisku” eskalować spór » na AliExpress. Ten czas jest niezbędny, aby kupujący i sprzedający rozwiązali wszystkie problemy i samodzielnie rozwiązali problem.

Jeśli sami nie mogą sobie z tym poradzić, spór zmienia status i pojawia się przycisk „ eskaluj spór ”.

Ważne : Sprawdź kwotę zwrotu. Kolumna powinna zawierać żądaną kwotę.

Ważne: Wielu sprzedawców zmienia podaną kwotę na „0”. Jeśli nie zaznaczysz, a sprzedawca się zmieni, zwrot pieniędzy nie będzie możliwy.

Jak długo trwa spór na AliExpress?

90 dni — tyle trwa spór może trwać na AliExpress. Będziesz musiał poczekać przez ten okres, jeśli spór się nasili i nie możesz osiągnąć porozumienia ze sprzedawcą.

W ciągu 15 dni spór może zostać zamknięty, jeśli sprzedający nie wyrazi niezadowolenia i wyrazi zgodę na zwrot zapłaty za sporny towar.

Spór został zaakceptowany na AliExpress

Zmienił się status sporu i spór został zaakceptowany na AliExpress — co dalej? To pytanie jest często zadawane przez kupujących.

Ważne ​​​​: W tym przypadku możesz uzgodnić ze sprzedawcą, ale musisz sprawdzić jaką kwotę zwróci. Jest to wskazane w kolumnie zwrotu.

Sprzedający może zaproponować wysłanie produktu lub zwrot pieniędzy.

Wskazówka : Co wybrać dla siebie, zdecyduj sam. Uważnie przeczytaj, co jest oferowane i sprawdź kwotę zwrotu, jeśli zgadzasz się na zwrot pieniędzy.

Jak wygrać spór na Aliexpress?

Jeśli masz wszystkie argumenty (zły produkt, długa dostawa), możesz łatwo wygrać spór na AliExpress.

Wskazówka : Szczegółowo opisz problem i zrób zdjęcie wadliwego produktu. Możesz nakręcić film lub wysłać zrzut ekranu korespondencji z pozbawionym skrupułów sprzedawcą do administracji witryny.

Pomoże to przyspieszyć procedurę, a sprzedawca nie będzie mógł usprawiedliwiać się przed mediatorami platformy handlowej.

Sprzedawca na AliExpress prosi o zmianę przyczyny sporu

Ważne : Nie rób cokolwiek na życzenie sprzedającego. W przeciwnym razie możesz zostać z niczym!

Sprzedawca AliExpress prosi o zmianę przyczyny sporu, aby go uzasadnić.

Porada : Stań na miejscu i zażądaj zwrotu pieniędzy. O ile oczywiście nie pomyliłeś się podając przyczynę podczas wypełniania formularza.

Sprzedawca nie odpowiada na spór na AliExpress

Jeśli sprzedawca nie odpowie na spór na Aliexpress, zostanie on zamknięty na korzyść kupującego.

Wskazówka : Nic nie rób - tylko czekaj.

Być może sprzedawca nie ma możliwości połączenia się z Internetem lub są inne powody. W każdym razie musisz być cierpliwy. Sprzedający ma wyznaczony czas na załatwienie sprawy.

Jak zamknąć spór na AliExpress?

Odbyła się korespondencja ze sprzedawcą i dotarłeś do rozwiązania, a następnie możesz zamknąć spór na AliExpress. Otwórz stronę z problematyczną kolejnością i naciśnij " Anuluj spór".

Ważne : Jeśli sprzedawca prosi o wcześniejsze potwierdzenie odbioru towaru, nie wyrażaj zgody. Tak działają oszuści.

Porada : Nie należy przedwcześnie zamykać sporu, na przykład na żądanie sprzedawcy. Musisz wykonać tę czynność dopiero po spełnieniu warunków przez sprzedającego.

Jak zwrócić pieniądze do Aliexpress po sporze?

Administracja platformy handlowej zmienia status sporu po jego zamknięciu i pojawia się komunikat od mediatorów. To pytanie pojawia się u każdego kupującego, który spotyka się z taką sytuacją po raz pierwszy.

Jak zwrócić pieniądze na AliExpress po sporze? Środki trafią do systemu, z którego dokonano płatności – systemów płatności, konta Alipay lub na kartę plastikową.

Ważne : Pieniądze zostaną zwrócone 10 dni po zamknięciu sporu.

Spór zostaje zamknięty przez sprzedawcę na Aliexpress

Spór zostanie zamknięty przez sprzedawcę na AliExpress, jeśli go zaakceptuje. W takim przypadku pieniądze zostaną zwrócone kupującemu w ciągu 10 dni.

Wskazówka : Nie powinieneś czegoś robić. Sprzedający zgadza się, spór został zamknięty, a Ty czekasz, aż pieniądze wpłyną na Twoje konto.

Powtarzający się spór na AliExpress

Jeśli zaakceptowałeś warunki sprzedawcy i powiadomiłeś o tym administrację witryny, naciskając określone klawisze, nie będziesz mógł otworzyć drugiego sporu na AliExpress.

Ważne : Jeśli spór został zamknięty bez zaakceptowania warunków przez kupującego, można go ponownie otworzyć z dowolnego powodu.

Rada : Nie spiesz się, podejmuj decyzje ostrożnie, aby wszystko było dobrze. W przeciwnym razie może nie być zwrotu pieniędzy i nikomu niczego nie udowodnisz.

Udowodnij swoje prawa, jeśli rzeczywiście masz rację. W końcu wśród sprzedawców jest wielu oszustów, którzy chcą zarabiać na cudzy koszt. Powodzenia w twoich problemach!

Wideo: Jak otworzyć spór (spór) na AliExpress? Jak wygrać spór na AliExpress?