Hostessa - co to jest i czym się zajmuje, wymagania, umiejętności i zdolności

Słowo gospodyni w języku rosyjskim jest tłumaczone jako "hostessa" budynku lub innej instytucji. Hostessa to zawód kobiet, którego dziewczęta uczą się z atrakcyjnym wyglądem; ich głównym zadaniem jest być uprzejmym, grzecznym, taktownym i przyjaznym. W przeciwnym razie usługa nie będzie działać. Dziewczęta powinny być dobre, zadbane, intelektualnie rozwinięte, gdy towarzyszą gościom, klientom, gościom, uczestnikom imprezy, tworząc dla nich komfortową, przyjazną atmosferę.

Kto jest hostessą i co robi

Ten rodzaj zawodu, zawodu, praca to spotkanie z gościem, klientem i gościem. W rzeczywistości gospodarze nazywani są wizytówką instytucji. Głównym zadaniem - zapewnienie dobrego nastroju dla osoby, aby stworzyć dobre wrażenie na temat tego miejsca, aby nie nudzić się. Sfera użycia sił i umiejętności hostess - lotnisko, restauracja, hotel, salon kosmetyczny lub motor show, wystawa lub inne wydarzenie kulturalne. Lista obowiązków przedstawicieli tego zawodu opiera się na statucie instytucji.

Administrator hostess

Często praca gospodyni jest połączona z administracją. Musimy nie tylko spotkać gościa, ale rozmawiać z nim, towarzyszyć recepcji lub restauracji, oferują programy rozrywkowe - to administrator problemem gospodyni. Aby rozwiązać ten problem, należy poprawić wydajność pracowników, zapobieganie konfliktom, gładkie niedogodności może tylko prawdziwy właściciel, miły, uprzejmy, kontaktowy, więc wszystko powinno który dostał w słupek. Reputacja instytucji zależy od ich zachowania i profesjonalizmu.

Gospodyni w holu

Gospodyni może stać się hotelowym lobby hotelowym. Gospodyni, witając gospodyni być dziewczyna, która spotkała się przy wejściu zwiedzających odprowadził ich do przyjemnego pobytu w tabeli, dzięki czemu poruszanie się po menu, dokonać rezerwacji i nie znudzi. Aby wesprzeć rozmowę, jeśli gość sobie tego życzy, również wchodzi w obowiązki. Doskonała praca z tym pracownikiem, który, oprócz atrakcyjnego wyglądu, dobrego języka, dobrego uśmiechu, życzliwości.

Konsumpcja gospodyni

atrakcyjna dziewczyna w popyt hostessy konsumatsyy (kluby nocne, bary). Musimy spotkać się z Gośćmi, aby pomóc uporać się z win, aby uchwycić rozmowę uczynić przyjemną rozrywką. Dziewczynka gospodyni w restauracji obowiązanego być ładne, z dobrego makijażu i manicure; ubrania - eleganckie, obcasy - wysokie. Nie obywa się bez znajomości obcego języka. Jeżeli klient zamawia żywności i napojów dla gospodyni, jest plus. Od ileciekawe gospodyni gość jak długo zachowuje tabeli zależą od jej wynagrodzenia i „opłaty”.

Obowiązki Hostess

Na pierwszy rzut oka, to jest łatwe do spełnienia gości lub uczestników, aby stworzyć komfortowe warunki, pomaga zorganizować dobry czas. Rzeczywistość pokazuje również, że wydarzy się w zawodzie, trzeba być dobrym organizatorem, posiadają niezbędne umiejętności i intensywne szkolenia. Co robi gospodarz? Do jego obowiązków należy:

  1. Idealnie wyglądaj, bądź w dobrym nastroju, uśmiechnij się.
  2. Spotkaj się z gośćmi, towarzysz im.
  3. W kawiarni, restauracji help pomieścić do wygodnej tabeli, ustalić menu, jeśli jest to konieczne, wyregulować pracę kelnerów.
  4. Aby uniknąć dyskomfortu dla gości imprezy, wyraźnie poznać program imprezy, być gościnnym gospodarzem.
  5. Po ładowni, aby wiedzieć opinia gości odbyło się spotkanie lub wydarzenie, doprowadzić do ośrodka zarządzania wszystkie sugestie i komentarze.

W restauracji

Obowiązki gospodyni w restauracji, kawiarni zakłada następujące: Państwo powitać gości na spotkanie, aby je utrzymać lub zamówić bezpłatną tabelę, aby pomóc uporać się z przystawek i zamówić smaczny posiłek, wybierz napojów - napoje alkoholowe i bezalkoholowe, rozrywkę odwiedzającym mnóstwo zabawy, jeśli to konieczne , pomóż kelnerowi. Wszystko musi być zrobione, aby goście byli zadowoleni i szczęśliwi, że mogą tu przyjechać więcej niż jeden raz. Oczywiście, uśmiechnięta gospodyni, jej gościnności, komunikatywny odgrywają ważną rolę.

W hotelu

Obowiązki gościnnych gospodyń domowych w hotelu są liczne, ponieważ towarzyszą odwiedzającym od momentu przybycia do hotelu aż do ich wyjazdu. Dziewczęta spotykają się z gośćmi, pokazują numery, poświadczają, ile wszystko jest wygodne i bezproblemowe, monitoruj usługę i czyszczenie, w razie potrzeby skontaktuj się z kierownictwem instytucji. W razie potrzeby personel poprowadzi wycieczkę w celu zapoznania się z infrastrukturą hotelu. Ważnym punktem jest organizacja żywności w restauracji hotelowej, fiksacja kelnerów na stoły przedpłacone.

Oficjalne wydarzenia

Obecnie żaden gospodarz nie organizuje poważnych wystaw, bankietów, uroczystości. Piękne dziewczyny i młodzi mężczyźni, którzy mają doświadczenie w takich sprawach, zdobią to wydarzenie, zwiększą jego status, a co najważniejsze, pomogą w rozwiązaniu problemów organizacyjnych, doradzą odwiedzającym, zwracając uwagę na każdego gościa. Oczywiste jest, że nie każda ładna dziewczyna może stać się gospodynią na ważnych spotkaniach, przywództwo bardzo ostrożnie podchodzi do rekrutacji. Wnioskodawcy muszą mieć:

  • atrakcyjny wygląd;
  • znajomość zasad etykiety;
  • kompetentna mowa;
  • komunikatywność;
  • takt;
  • Zdolności organizacyjne.

Zawód Hostessa

Pracując jako gospodarz, można szczegółowo zbadać specyfikę konkretnego obszaru usług, a następnie zostać wielkim specjalistą (nie tylko kelnerem lub sprzedawcą), prowadzić działalność gospodarczą lubdziałalność restauracyjna, aby zaprezentować się w handlu, usługach społecznych i kulturalnych, turystyce, a nawet sztuce. Pierwszym krokiem do tego może być bycie hostessą. Praca ta rozwija cechy biznesowe, wzmacnia poczucie odpowiedzialności. Ponadto zapewnia przydatne informacje, dobre dochody, nawet bez wyższego wykształcenia, możliwość rozwoju kariery.

Wymagania i cechy osobiste

Główne wymagania dla kandydatów na stanowisko hostess to:

  • atrakcyjny wygląd, miły głos
  • osobisty urok, uśmiech;
  • znajomość języka obcego (angielski);
  • posiadanie odpowiedniego języka i dobrej dykcji;
  • komunikatywna, zaradna, umiejętność "zrujnowania" przypadków siły wyższej, znalezienie odpowiedniego rozwiązania w sytuacji problemowej;
  • Początkowa znajomość psychologii, odporność na stres.

Skąd wziąć

Czasami gospodyni zawodu nazywa się "studentem" i kobietą, ponieważ dziewczęta przychodzą do niej, czasami łączą pracę z nauką. Bez specjalnego przeszkolenia nadal nie można obejść się bez atrakcyjnego wyglądu. Szkolenie zawodu odbywa się "w miejscu pracy", trwa to kilka tygodni. W tym czasie można zrozumieć cechy wybranej instytucji, swoje wady i zalety, ale grzeczne maniery, umiejętności komunikacyjne, znajomość języka ojczystego i obcego znajomości języka, dobre maniery, odporność na stres - jest to, że kandydat jest zobowiązany dowiedzieć się przed przyjściem do pracy .

Wideo