6 barier dla skutecznej komunikacji i sposobów ich pokonania

Czasami zdarzają się sytuacje, w których trudno się porozumieć podczas rozmowy rozmówców. Wynika to z barier w komunikacji, co znacznie komplikuje dialog.

To samo zdanie można powiedzieć i postrzegać inaczej. Pytanie, wyrażone w podniesionych tonach, zostanie zidentyfikowane jako zły rozmówca. Jeśli wypowiesz tę samą frazę pół-szeptu, ludzie zobaczą w niej flirt. Dlatego czasami decydującą rolę w komunikacji odgrywają nie słowa, ale czynniki towarzyszące.

1. Bariera percepcyjna

Percepcyjna bariera - bariera percepcji. Nastrój, z jakim rozmawiamy, bezpośrednio wpływa na skuteczność komunikacji.

Problem

Obojętny ton i obojętność, wyrażone w języku ciała, tworzą zdezorientowaną sceptyczną postawę wobec sukcesu rozmowy i zastanawiają się nad nim pragnienie rozmowy z tobą. To samo dotyczy osób, które wyjaśniają swój punkt widzenia bez szacunku lub z ledwością ukrytym lub niezupełnie całkowicie wrogo usposobionym.

Decyzja

Rozpocznij rozmowę z pozytywną uwagą i staraj się zachować rozmowę przez całą rozmowę. Pozwól na odpowiednie gesty, uśmiechnij się i nie zapomnij o kontakcie wzrokowymrozmówca

2. Bariera behawioralna

Opinia innych o nas bezpośrednio wpływa na poziom asymilacji naszych słów i prawdopodobieństwo skutecznego dialogu. Opierając się na relacji z tobą, twój rozmówca może oderwać się od tematu rozmowy lub częściowo zignorować informacje.

Problem

Wspaniały ton - powód do wrogości ze strony rozmówcy. Jeśli wszystkie informacje przechodzą przez pryzmat odpustu, szkodzi to komunikacji i psuje wrażenie rozmówcy. Niska samoocena może być również przyczyną bariery.

Decyzja

Postrzegaj rozmówcę jako równego sobie. Pamiętaj o chwaleniu osoby za dobrze wykonaną pracę, nawet jeśli uważasz, że możesz zrobić to lepiej. Nie zapomnij o wizualnym kontakcie i uśmiechu.

3. Bariera językowa

Bariera językowa pojawia się nie tylko między przewoźnikami różnych języków, ale także pomiędzy osobami o różnym poziomie kompetencji w dowolnej dziedzinie.

Problem

Jeśli rozmówca używa nieznanych słów w mowie, jest mało prawdopodobne, aby to zrozumieć. Wykorzystując profesjonalny żargon w rozmowie ze stażystami, nie osiągniesz zrozumienia ze swojej strony i zaszczepisz w nich niepewność w ich profesjonalnej przydatności. Jeśli wyjaśnisz problem dziecku, jak mówi dorosły, doprowadzi to również do smutnego wyniku: dziecko nie będzie w stanie ponownie rozwiązać takiego problemu, będzie cierpieć z powodu zdolności myślenia i stopniowego poznawania prawdy.

Decyzja

Uprość swój język do poziomu rozmówcy,nie pokazując odpustu związanego z ludźmi z przecenianiem poczucia własnej wartości.

4. Bariera emocjonalna

Bariera emocjonalna powstaje z powodu niepewności, złości, smutku, a nawet nadmiernej radości. Problemy domowe mogą odcisnąć się na komunikacji służbowej i na odwrót.

Problem

Uczucie napięcia emocjonalnego, nie zauważamy, że brakuje nam niektórych informacji przez uszy i jak nasza zdolność do analizy i medytacji. Będąc w niewłaściwym duchu, stajemy się drażliwi w stosunku do słów rozmówcy, a nadmierna radość podczas roboczego dialogu może doprowadzić do zatwierdzenia szczerze złego pomysłu.

Decyzja

Bądź ponad swoimi emocjami i nie pozwól im wpływać na komunikację z innymi ludźmi. Będąc w stanie emocjonalnego napięcia, staraj się utrzymywać rozmowę z rozmówcą w neutralny sposób.

5. Bariera kulturowa

W przypadku komunikacji między przedstawicielami różnych kultur istnieje wysokie prawdopodobieństwo bariery kulturowej. Ale różnice kultur przejawiają się nie tylko w komunikacji z obcokrajowcami lub przedstawicielami innej wiary.

Problem

Niewłaściwa komunikacja z osobą innej narodowości lub religii może urazić jego przekonania. Opowieści o piątkowych imprezach mogą zepsuć nastrój osoby, która jest przeciwwskazana w piciu alkoholu. Próba wyjaśnienia starszemu człowiekowi znaczenia popularnego wideo na YouTube może zostać zaspokojona przez nieporozumienie.

Decyzja

Staraj się z wyprzedzeniem nauczyć rozmówcę i prowadzić rozmowętaktownie, jak to możliwe. Jeśli wysokie ryzyko rozprysków nie jest czymś, spróbuj wyjaśnić twarzą w twarz rozmówcy, który nie jest zbyt obeznany z jego kulturą.

6. Bariera płci

Przyczyną nieporozumień może być różnica w komunikacji i myśleniu między mężczyznami i kobietami. Kobiety mają tendencję do myślenia intuicyjnie, a mężczyźni są logiczni. Tak, kobiety lubią rozmawiać o ludziach i emocjach, a mężczyźni koncentrują się na czymś fizycznym i mierzalnym. Te stereotypy oczywiście nie dotyczą wszystkich.

Problem

To, co jest do przyjęcia dla człowieka, może być nieetyczne w komunikowaniu się z kobietą. Opiekun płci męskiej może sceptycznie podchodzić do umiejętności zawodowych kobiet, pozwalając stereotypom ingerować w komunikację. Dlatego ryzykuje nie tylko zakłócanie rozmówców, ale także niewłaściwą ocenę sytuacji w pracy.

Ten efekt działa w przeciwnym kierunku: stosunek do słów uroczej kobiety może być niesprawiedliwie zawyżony.

Decyzja

Nie dziel swoich rozmówców według płci. Postrzegaj przedstawicieli każdej płci jako równych sobie.