Co oznacza status zamówienia „przesyłka anulowana” na AliExpress, jak to przetłumaczyć na język rosyjski? Status zamówienia „anulowana przesyłka” na AliExpress: co zrobić, czy jest to konieczne i jak otworzyć spór?

W tym artykule dowiemy się, co oznacza status zamówienia „ anulowane ” na AliExpress. A my też podpowiemy, jak postępować w takiej sytuacji.

W ciągu ostatnich kilku lat bardzo popularna stała się znana chińska strona o nazwie AliExpress, na której można zamówić absolutnie wszystko. Naprawdę wszystko, dowolny rozmiar i dowolna ilość. Ale jest w nim wiele niuansów, które należy zrozumieć, szczególnie dla początkujących kupujących.

Jak przetłumaczyć status zamówienia „przesyłka anulowana” na AliExpress na rosyjski?

Głównym atutem AliExpress jest stosunkowo niska cena, znacznie gorsza od wskaźników w sklepach. Jedynym kryterium jest cierpliwość i czekanie od dwóch tygodni do dwóch miesięcy.

• Abyś mógł śledzić, na jakim etapie i gdzie znajduje się Twoje zamówienie, każda przesyłka ma swój własny numer przesyłki, który można wykorzystać do śledzenia jej przez Internet. I zobaczysz uniwersalny sposób, w jakimkolwiek zakątku świata jest.
• Ale czasami zdarzają się nieprzewidywalne i, szczerze mówiąc, bardzo nieprzyjemne sytuacje. Na przykład zamówiony produkt zamiast numeru przesyłki i statusu śledzenia ma inną, zupełnie nieznaną pozycję - „przesyłka anulowana”.
• Jeśli to zdanie jest tłumaczone dosłownie, oznacza to „Przesyłka jest anulowana”. Możesz również zrozumieć, w jaki sposób transport jest zamknięty.
• W twojej głowie od razu pojawia się wiele pytań, jak to się stało, jeśli nic nie zmieniłeś. A tym bardziej, jeśli na początku wszystko było w porządku, a towar został wysłany. Strach przejmuje kontrolę jeszcze bardziej, gdy płatność za produkt została już dokonana.
• Natychmiast usuń ważne „pierwsze myśli”:
  • nie czekaj, aż przesyłka wróci do sprzedawcy, a on prześle ją ponownie do kupujący. Nie jest to niestety problem z pocztą;
  • nie jest to również zasługą organów celnych, które zdecydowały się sprzeciwić Państwa paczce;
  • nadal istnieje opinia, że ​​jest to anulowanie zamówienia AliExpress z nieznanych przyczyn. Zdecydowanie nie i nie może być. A sprzedawca nie zdecydował się na zwrot zamówienia do siebie.

Faktem jest, że sprzedawca również nie ma z tego żadnej korzyści. W końcu to jego pieniądze. Nie zapominajmy o polityce AliExpress, że „ochrona jest zawsze po stronie kupującego”. I ogólnie „kupujący lub klient ma zawsze rację”.

• Istnieje wersja, w której sprzedawca po prostu nie przekazał przesyłki przewoźnikowi. Znowu on sam będzie na minusie, bo nie dostanie swoich pieniędzy. Ale faktem jest, że Chińczycy nie mogli mieć czasu na wysłanie zamówienia, ale wysłali ci lewy numer. Dzieje się tak, gdy zamówień jest zbyt wiele.
​​​​

Ważne: W Chinach kody kreskowe sprzedawane są jak znaczki pocztowe. Dlatego przesyłka często może „zawiesić się” na miejscu po wysłaniu. A ruch może nastąpić dopiero po 7-10 dniach. Zgadzam się, że zdarzyło ci się to z co najmniej jedną paczką. Ale do tego czasu musi wysłać rozkaz. W przeciwnym razie ten przypisany numer zostanie anulowany.

• Jest jeszcze jedna opcja, wyjątkowo nieuczciwa, a nawet skandaliczna, ale i tak lepsza od poprzedniej. W związku z wyżej wymienionym powodem , AliExpress zabronił wysyłania fałszywych lub niezarejestrowanych numerów. Ale pozbawieni skrupułów sprzedawcy nadal z nich korzystają.
• Co więcej, płacenie za taką liczbę jest znacznie mniejsze, a grzywny można całkowicie uniknąć. I tak Chińczycy wysyłają paczkę pod inny numer, który nie będzie śledzony. Aby zaoszczędzić własne pieniądze. A podany ci numer jest zamknięty.
• Ale natychmiast chcemy Cię uspokoić. Istnieje szansa, że ​​przesyłka dotrze do Ciebie. Po prostu nie możesz tego wyśledzić. Ta opcja daje przynajmniej pewną nadzieję na otrzymanie zakupu.

Status zamówienia "wysyłka-anulowana" na AliExpress: co robić, czy konieczne jest otwarcie sporu?

Na dole, pod tą frazą, zawsze znajduje się data i godzina, kiedy samo zamówienie zostało anulowane. Po anulowaniu nie będziesz już mógł śledzić produktu. Doszliśmy już do wniosku, że najprawdopodobniej trafiłeś na pozbawionego skrupułów sprzedawcę, który po prostu postanowił Cię oszukać.

Ważne: Jeżeli taki napis pojawił się na paczce, oznacza to tylko jedno - że paczki nie było i nie będzie! Dlatego nie będziesz w stanie go wyśledzić ani zdobyć. I bądź ostrożny przed datą wygaśnięcia.

• Jak tylko zauważysz, że są problemy z zamówieniem, natychmiast napisz do sprzedawcy. Jeśli nadal ma problemy z przesyłką, to po prostu ma obowiązek poinformować Cię o ponownym wysłaniu lub o tym, że wysłał ją w inny sposób. Co dokładnie – o tym też powinieneś wiedzieć.
• Przypominamy, że aby skontaktować się ze sprzedawcą należy przejść do " AliExpress Moje" i przejść do działu " moje rozkazy”. Jak widać poniżej, zawsze są kontakty do sprzedawcy i możliwość wysłania wiadomości.

• W każdym razie, musisz ściśle przestrzegać trzech prostych zasad:
  • nie panikuj;
  • aby nie tracić cennego czasu na oczekiwanie, aż problem sam się rozwiąże;
  • robi wszystko samodzielnie.
• Nie spiesz się z natychmiastowym otwarciem sporu. Jest całkiem możliwe, że sprzedawca po prostu nie miał czasu na wysłanie zamówienia z wielu powodów, jak już powiedzieliśmy. Możliwe jest nawet, że zamówienie zostało wysłane przez serwis, który ma ślady, których nie można namierzyć.
• Dlatego od samego początku staraj się śledzić produkt, korzystając z informacji na Twojej stronie. Istnieje osobna pozycja - „Okres ochrony zamówienia”. Nie sposób nie zauważyć tego rekordu, jest on przed każdym aktywnym porządkiem. Możesz również zobaczyć te informacje, jeśli wejdziesz na stronę zamówienia i klikniesz na napis " Szczegóły".

• Data na AliExpress jest zapisywana w odwrotnej kolejności — najpierw rok, potem miesiąc, potem dzień. Jeśli zauważysz, że czas już się kończy, możesz bezpiecznie otworzyć spór ze sprzedawcą, argumentując, że czas praktycznie się skończył, a zamówienia nadal nie ma.
• Nie powinieneś zwlekać z otwarciem sporu, w przeciwnym razie możesz zostać nie tylko bez pożądanego produktu, ale także bez pieniędzy. Idealnie powinno być otwarte w ciągu 3-5 dni. Ale zalecamy, aby nie zwlekać. Ponieważ przegląd wymaga czasu.
• Jeśli sprzedający nie skontaktował się z Tobą, otwórz spór bezwarunkowo. Ale bądź trochę cierpliwy, musisz poczekać około 3-5 dni. Na stronie z zamówieniami, gdzie jest komunikacja ze sprzedawcą i koniec ochrony, widnieje również niebieski napis o możliwości otwarcia sporu. Możesz przejść do strony zamówienia, gdzie jeszcze bardziej rzuca się w oczy.

• Kliknij napis „otwarty spór” i wybierz „problemy z dostawą”. Następnie określasz przyczynę, ponieważ „nie ma śledzenia według numeru”.
• Może się nawet zdarzyć, że przegapiłeś okres ochronny. Nawiasem mówiąc, bądź ostrożny, bo nawet w korespondencji uprzejmi Chińczycy ciągle proszą o odłożenie sporu i trochę poczekania. Proszę nie kontynuować ochrony więcej niż 2 razy. Najprawdopodobniej nigdy nie otrzymasz swojej paczki.
• Ale zdarza się, że kontynuowałeś obronę, a potem wyleciało ci to z głowy. Ogólnie przyczyny mogą być różne. Nie panikuj - masz jeszcze 15 dni. Należy również podać przyczynę „problem z dostawą”. To prawda, wybierz już „zamówienie nigdy nie zostało dostarczone”.
• Najważniejsze, żeby nie zamykać sporu. Nawet jeśli sprzedawca odrzuci twoją prośbę, to poczekaj na decyzję administracji AliExpress.

Jak otworzyć spór na Aliexpress?

Aby otworzyć spór, nie potrzebujesz specjalnych umiejętności, zdolności i doskonałej znajomości języka obcego. Najważniejsze jest przestrzeganie instrukcji krok po kroku. Czasami może być potrzebny tłumacz. Ale na stronie AliExpress tłumaczenie strony odbywa się automatycznie. Lub zmień „język” w ustawieniach.

• Nie jest konieczne „przejechanie” sprzedawcy od progu bez znajomości prawdziwych powodów anulowania przesyłki. Najpierw po prostu napisz do niego i poproś go o wyjaśnienie zaistniałej sytuacji. Ponadto masz pełne prawo poprosić go o nowy numer śledzenia.
• Następnie możliwe są trzy opcje rozwoju wydarzeń:
  • sprzedawca akceptuje spór;
  • nie odpowiada na twoje wiadomości. W takim przypadku spór zostaje zamknięty na Twoją korzyść, a pieniądze za niedostarczony produkt są wysyłane na Twoją kartę;
  • usłyszy Cię i zaoferuje inną opcję rozwoju wydarzeń. A raczej zero odszkodowania za szkody moralne i trochę cierpliwości, żeby poczekać. Ale nawet po obietnicach sprzedawcy nie spiesz się, aby anulować spór, w przeciwnym razie pozostaniesz z uszkodzonym korytem.
• Jeśli dwie pierwsze opcje pozwalają na szybki zwrot pieniędzy, to przy ostatniej opcji będziesz musiał poczekać dłużej. A jeśli po raz kolejny sprzedawca nakarmi Cię obietnicami i prośbami o oczekiwanie, możesz kliknąć „odrzuć” i skontaktować się z administracją witryny.

Ważne: Najważniejsze, żeby się nie bać, bo prawda jest po twojej stronie! Głównym potwierdzeniem Twoich słów będą zrzuty ekranu Twojej korespondencji ze sprzedawcą, które na wszelki wypadek lepiej zrobić z wyprzedzeniem.

Wideo: Co oznacza ustawa o anulowaniu przesyłki na AliExpress i jak postępować w takiej sytuacji?