Firma sprzątająca - co to jest, specjalistyczne działania i kompleksowa obsługa

W ostatnich latach wzrosła liczba firm sprzątających w kraju, których usługi są coraz bardziej poszukiwane. Pomimo tego, że takie organizacje istnieją w niektórych krajach od kilku dziesięcioleci, pojawiły się stosunkowo niedawno w Rosji. W krótkim czasie stały się zakorzenione w życiu codziennym, ale dla wielu osób wciąż nie jest jasne, co to jest czyszczenie i jak wyspecjalizowane firmy różnią się od zawartości środków czyszczących, środków do czyszczenia okien i innych pracowników czystości.

Czym jest sprzątanie

W ramach profesjonalnego sprzątania oznacza nie tylko czyszczenie powierzchni, ale pełnoprawne działania mające na celu utrzymanie opieki nad dywanami, meblami, sprzętem biurowym itp. Jeśli chcesz negocjować swoje biuro, aby dać klientom tylko pozytywne wrażenia, to bez pomóc profesjonalistom z dziedziny sprzątania, których nie robisz. Ponadto jest to kwestia obrazu, ponieważ obecnie w kręgach biznesowych nie przyjmuje się zatrudniania sprzątaczy - coraz więcej przedsiębiorcówzwrócić się do firm, które zapewniają szkolenia dla przeszkolonego personelu.

Samo słowo "czyszczenie" pochodzi od angielskiego "czyszczenia", które tłumaczone jest jako czyste, oczyszczone. Pod nim oznacza specjalne podejście do czyszczenia, które polega na zastosowaniu bardzo skutecznych technik czyszczenia i mycia, takich jak czyszczenie i zamiatanie maszyn, maszyn do tarcia i polerowania podłóg, specjalnych odkurzaczy do czyszczenia na sucho i na mokro. W strefie czyszczenia wykorzystywane są specjalne chemikalia dla gospodarstw domowych, których często nie ma w sprzedaży detalicznej.

Różnica między profesjonalnymi sprzątaczami a wynajętym personelem

Przede wszystkim pracownicy są przeszkoleni i zaznajomieni ze wszystkimi zasadami bezpieczeństwa. Są w stanie używać ze specjalnego sprzętu, detergentów, wiedzą, jak szybciej osiągnąć jakościowy wynik. Dodatkowo, wybierając wyspecjalizowaną firmę, zapewnia ona gwarancję na oferowane usługi i ponosi pełną odpowiedzialność za działania swoich pracowników. Nie musisz kontrolować procesu, jak w przypadku zatrudniania osób prywatnych (pracownicy domowi, sprzątaczki) lub pracowników, których zabraliście swoim pracownikom.

Zatrudniając personel sprzątający, zwalniasz się z obowiązku płacenia pensji, zwolnień lekarskich, urlopów dla pracowników i, dla każdego pracownika, musisz odliczyć do organów podatkowych, do funduszu emerytalnego. Dodatkowo nie musisz poświęcać czasu na naukę personelu, ponieważ masz już zespół profesjonalistów - tak jestpozwoli Ci zaoszczędzić pieniądze i obniżyć koszty.

Możesz korzystać z usług takich firm od czasu do czasu, to jest wtedy, gdy staje się to konieczne - jeśli nie ma wystarczającej ilości pracy, aby utrzymać własny personel, nie ma to sensu. Dodatkowym plusem na rzecz wyboru firm sprzątających jest to, że wiele z nich oferuje szeroki zakres usług, w tym czyszczenie dywanów, mebli, mycie okien, podłóg itp. Ponadto nie trzeba wydawać pieniędzy na zakup specjalnego sprzętu (odkurzacze), detergenty, ściereczki, gąbki i mopy.

Co robi firma sprzątająca

Jak już zrozumieliście, firma sprzątająca to organizacja oferująca usługi dla pracowników, które przyniosą doskonałą czystość i porządek. W tym samym czasie sprzątanie obejmuje sprzątanie pomieszczeń przy pomocy przeszkolonych, wykwalifikowanych pracowników. Sugeruje to, że każdy pracownik specjalistycznej firmy przeszedł niezbędne szkolenie: teoretyczne i praktyczne. Prace porządkowe obejmują:

  • sprzątanie obiektów produkcyjnych, handlowych i mieszkalnych (biur, przedsiębiorstw, budynków wielorodzinnych i innych nieruchomości);
  • sprzęt do czyszczenia (kotły, talerze, piece, kominki itp.);
  • czyszczenie pojazdów (autobusów, pociągów, samolotów itp.).

Kierunki działania

Firmy sprzątające oferują współpracę tymczasowo lub na stałe. Możesz zamówić codzienne usługi lub zawrzeć umowę na czas nieokreślony, która określa określoną częstotliwośćczyszczenie - w tym przypadku firmy sprzątające oferują indywidualne podejście do klientów. Możesz zamówić jako usługę kompleksową, od sprzątania szyb po sprzątanie dywanów, a także pewnego rodzaju czynności o wąskim profilu, na przykład czyszczenie klimatyzatorów, zamawianie w pokoju po naprawie z usunięciem śmieci, sprzątanie łazienki itp.

Aby uzyskać pomoc w firmie sprzątającej, możesz i na wypadek potrzeby posprzątania mieszkania lub wiejskiego domu. Jest to szczególnie ważne, jeśli nie mieszkasz w swoim prywatnym domu przez długi czas - pracownicy wyspecjalizowanej organizacji są w stanie rozwiązać zadania oczyszczenia w ciągu zaledwie jednego dnia. Po pracy możesz cieszyć się komfortem i świeżym, przyjemnym zapachem czystości.

Usługi sprzątania

Czyszczenie - to nie tylko czyszczenie pomieszczeń lub sąsiadujących z obszarem przedmiotowym, ale także ostrożna dbałość o powierzchnie, powłoki. Nielegalne użycie detergentów niekorzystnie wpłynie na czyszczenie powierzchni. W tym obszarze bardzo ważne jest prawidłowe dobranie chemii w zależności od rodzaju powierzchni, powłoki, rodzaju zanieczyszczenia. Aby utrzymać czystość w mieszkaniu lub domku, wymagane jest jednorazowe czyszczenie lub okresowe 2-3 razy w roku, do kilku razy w miesiącu. Prace związane z czyszczeniem lokali mieszkalnych obejmują:

  • mycie okien, podłóg, balkonów;
  • usuwanie z różnych powierzchni pyłu;
  • sprzątanie łazienek, łazienek;
  • czyszczenie mebli, wykładzin podłogowych, dywanów;
  • oczyszczenielampy, lustra;
  • usuwanie śmieci;
  • inne usługi objęte umową, takie jak opieka nad roślinami.

Stały pracownik będzie zobowiązany do wypłaty wynagrodzenia bez względu na to, jak często i ile pracuje. Wręcz przeciwnie, usługi klienta są obliczane zgodnie z ilością wykonanej pracy, czasem spędzonym, złożonością zadania. Koordynację i kontrolę jakości produkowanego czyszczenia można usunąć z ramion, ponieważ w wyspecjalizowanej firmie zaangażowany jest w to osobny pracownik. Lista usług opiekuńczych dla obiektów handlowych, biurowych lub przemysłowych obejmuje:

  • wycieranie, czyszczenie drzwi i ścianek działowych;
  • usuwanie kurzu, polerowanie powierzchni;
  • czyszczenie powierzchni szklanych, luster;
  • konserwacja sprzętu biurowego, mebli, urządzeń;
  • sprzątanie łazienek (z hydrauliką);
  • usuwanie śmieci.

Kompleksowa usługa

Wiele organizacji zamawia usługi sprzątania w ramach kompleksowej usługi, podczas której personel systematycznie lub trwale związany z konkretnym obiektem wykonuje zestaw prac, aby osiągnąć idealną czystość zgodnie z wymaganiami klienta. Wszystkie prace prowadzone są zgodnie z umową, w razie potrzeby zaangażowane są usługi wspinaczy przemysłowych. W kompleksowej konserwacji wykonywane są następujące rodzaje pracy:

  • usuwanie lokalnych zanieczyszczeń ze ścian, bloki drzwi;
  • czyszczenie na mokro elementów wentylacyjnych, grzejników ogrzewania,cokoły;
  • czyszczenie chemiczne dywanów, czyszczenie na mokro twardych pokryć podłogowych;
  • etapy mycia, przęsła przęsła, komórki drabiny, usuwanie zanieczyszczeń z poręczy;
  • szkło do czyszczenia i polerowania, lusterka;
  • usuwanie kurzu z lamp, urządzeń oświetleniowych, mebli, sprzętu biurowego, elementów wyposażenia wnętrz;
  • polerowanie, czyszczenie sprzętu hydraulicznego;
  • czyszczenie na sucho sofy;
  • wycieranie żaluzji, mycie okapów;
  • mycie i czyszczenie podłóg, drzwi, ścian z płytek, ścianek działowych i innych powierzchni za pomocą środków dezynfekujących;
  • usuwanie śmieci z ław, kosze z ich dalszym wycieraniem, instalowanie ręczników papierowych, papieru toaletowego, dystrybutorów do uzupełniania płynów z mydłem w płynie.

Usługi jednorazowe

Organizacja pracy polega na codziennym sprzątaniu i sprzątaniu pomieszczeń. W niektórych przypadkach usługi porządkowe mogą być potrzebne jednorazowo. Pracownicy wyspecjalizowanych firm szybko i kompleksowo rozwiązują problemy przy użyciu nowoczesnych technologii, szczególnie w przypadku dużych powierzchni lub konieczności pilnego sprzątania powierzchni biurowej. Jednorazowe usługi są potrzebne w następujących przypadkach:

  • przeprowadzki biura;
  • zakończenie naprawy;
  • konieczność usuwania śmieci, śniegu;
  • przygotowanie do wydarzenia, sprzątanie po jego zakończeniu;
  • znaczące zanieczyszczenie wykładzin podłogowych;
  • pilne lub planowane czyszczenie na sucho dywanów, mebli;
  • sezonowa lub pilna potrzeba mycia szkła;
  • potrzeba usunięcia grzyba, pleśni lub graffiti na elewacji obiektu.

Specjalistyczne działania

Oprócz standardowych usług związanych z czyszczeniem i myciem pomieszczeń i różnych powierzchni niektóre firmy sprzątające oferują specjalistyczne czynności. Ich pojawienie się wynika z faktu, że organizacje potrzebują bardziej zaawansowanych usług niż tylko czyszczenie powierzchni, okien, chodników itp. Nowe działania oferowane firmom sprzątającym obejmują:

  • pielęgnacja trawników, krajobraz;
  • usuwanie śniegu na terenie przylegającym do budynku, dach i jego wykorzystanie;
  • krystalizacja pokrycia z marmuru, stopni do wzmocnienia powierzchni z dodatkiem jej połysku i odporności na wilgoć;
  • polerowanie, polerowanie w celu poprawy wyglądu wzoru i koloru podłogi;
  • nakładanie emulsji ochronnych na parkiet, laminat, linoleum, marmur;
  • Deratyzacja w celu zniszczenia gryzoni;
  • usuwanie pyłu ze skrzynek, armatury, konstrukcji metalowych;
  • czyszczenie aluminiowych płaszcz przeciwdeszczowych;
  • czyszczenie schodów ruchomych, travolatorów;
  • ozonowanie powietrza.

Profesjonalne sprzątanie pomieszczeń - zalety i wady

Sprzątanie przeprowadzane przez wyspecjalizowane firmy zyskuje popularność nie tylko wśród podmiotów prawnych, ale także fizycznych. Wynika to z faktu, że często istnieje potrzeba uporządkowania mieszkania po remoncie lub wiejskim domu, w domku, w którym nikt nie mieszkał przez długi czas.Profesjonaliści wyposażeni w najnowocześniejszy sprzęt i skuteczne środki wyeliminują wszelkie zabrudzenia, przycinają trawnik, wprowadzają porządek sąsiedniego terytorium i umieszczają wszystko w różnych miejscach. Zalety profesjonalnego czyszczenia:

  • Oszczędź czas. Lekarze są gotowi zaoferować usługi czyszczenia i sprzątania o różnej częstotliwości i prędkości. Nie musisz monitorować procesu czyszczenia, który da ci wolny czas, który możesz poświęcić na rozwój biznesu lub odświeżenie z rodziną.
  • Zgodność z technologią czyszczenia. Niektórzy zajmują się sprzątaniem domu /biura lub zatrudnieniem, ale nie wszyscy wiedzą, jak to zrobić właściwie. W przypadku niezgodności z technologią występują problemy, na przykład uszkodzenia wykładzin, powierzchni mebli. Specjaliści nie pozwolą na to, więc adresując je, wykluczysz prawdopodobieństwo wystąpienia tych lub innych problemów.
  • Stworzenie higienicznej czystości. Specjalnie wyszkolony personel poradzi sobie z zadaniem, usuwając wszelki kurz w domu i usuwając powierzchnię z zanieczyszczeń, które mają negatywny wpływ na zdrowie.
  • Szeroka lista prac. Dziś wyspecjalizowana organizacja może zlecać różne zadania, w tym opiekę nad sąsiadami obiektu, a nawet nietypowe na pierwszy rzut oka.

Istnieją firmy oferujące te usługi i niektóre wady. Skontaktuj się z nimi przed podpisaniem umowy z jednym z nich:

  • Wysokie koszty. UsługiFirmy zewnętrzne mogą być korzystne dla firm o większych powierzchniach, które są faktycznie tańsze w użyciu niż zatrudnienie całego personelu. Jeśli chodzi o małe biura, mieszkania i prywatne domy, ciągłe odwoływanie się za pomocą firmy sprzątającej będzie kosztowało dużo w porównaniu z rozwiązaniem problemu przez własne siły lub wynajęcie środka czyszczącego.
  • Ważne jest, aby zrozumieć, że cała lista usług jest zapisana w dokumencie. Jeśli nic nie powie, że trzeba wytrzeć kurz z mebli, to żaden specjalista tego nie zrobi.
  • Ze względu na dużą konkurencję bardzo trudno jest wybrać wiarygodną firmę, której można całkowicie zaufać, a jednocześnie nie można obawiać się, że coś może zostać skradzione z biura lub mieszkania.

Jak wybrać firmę sprzątającą

Jeśli jako właściciel firmy lub dyrektor firmy zdecydowałeś się skontaktować z wyspecjalizowaną agencją oferującą usługi sprzątania w celu zawarcia odpowiedniej umowy, zwróć uwagę na kilka punktów. Przede wszystkim musisz zapoznać się z historią firmy, zapoznać się z jej doświadczeniem, poznać kwalifikacje personelu i dostępność niezbędnych zapasów do czyszczenia, zestaw materiałów eksploatacyjnych. Nie mniejszą wagę przywiązuje się do poziomu i reputacji organizacji, warunków współpracy i dostępności rabatów dla stałych klientów.

Recenzje użytkowników

Rynek usług sprzątających w kraju, pomimo młodego wieku, jest duży. Zarabianie w tym obszarze nie jest złe, więc liczba klientów stale rośnie. Nie mylić zWybierając, szukaj firmy, która może zagwarantować wynik. Przeczytaj opinie od publiczności, przeczytaj co najmniej 10-15 opinii. Możesz je znaleźć na oficjalnej stronie firmy lub na forach miejskich. To prawda, zaufaj im, że 100% nie jest tego warte, ponieważ nie wszystkie recenzje napisane obiektywnie prawdziwymi klientami.

Wiarygodność przedsiębiorstwa

Coraz więcej firm próbuje znaleźć swoją niszę w usługach sprzątania. To komplikuje wybór optymalnej opcji, która będzie zależeć od powodzenia zadania. Zwróć uwagę na wiarygodność organizacji: jak długo działa ona w tym obszarze, o ile jest znana w Twoim mieście, zapewnia gwarancje jakości pracy. Nadal istnieje pojęcie solidarności: sprawdzona firma dba o swoją reputację, wizerunek, ma miejsce pracy i własne biuro (zadbane).

Kwalifikacja personelu

Zaangażowanie zewnętrznego wykonawcy oznacza dostępność odpowiednich kwalifikacji dla pracowników. W udanej organizacji wszyscy pracownicy są zobowiązani do nauki. Im większa jest ich wiedza zawodowa, tym lepiej potrafią się pokazać. Dodatkowo firma oferuje odzież korporacyjną, sprzęt i opiekę nad różnymi rodzajami powierzchni, czy to dywan, czy parkiet.

Zakres oferowanych usług

Duża organizacja oferuje szeroki zakres usług: od sprzątania jednorazowego i wspomagającego do ogólnego sprzątania, od pielęgnacji w domu po czyszczenie dachów ze śniegu po jego usunięciu, od czyszczenia na sucho mebli po myciefasady itp. Specyfika niektórych z nich może być wykorzystywana przez wspinaczy przemysłowych. Lepiej powierzyć całą listę wymaganych działań jednej usłudze niż kilku innym. Pożądane jest, aby firma miała menedżera, który mógłby decydować o niezbędnych usługach.

Koszt usługi

Zwróć uwagę na kwotę, o którą poproszono Cię o wykonanie jednego lub drugiego działania. Z dostępnej listy ofert wybierz złoty środek. Niedoszacowane koszty powinny być wyczulone (jeśli nie chodzi o promocje), zbyt mocno wyolbrzymione - jest ono popierane przez popularność marki, często nieuzasadnione. Dowiedz się, w jaki sposób formuje się ceny, jakie premie są odbierane przez stałych klientów. Przy niskim koszcie sprzątanie może się ukryć:

  • znacznie mniejsza ilość pracy w porównaniu z innymi organizacjami;
  • użycie tanich urządzeń gospodarstwa domowego, a nie profesjonalnych, które nie zapewniają niezbędnego poziomu sprzątania;
  • stosowanie urządzeń o niskiej wydajności, takich jak szmaty i mopy zamiast parowych środków czyszczących;
  • niewykwalifikowani pracownicy, którzy nie mają doświadczenia w dziedzinie sprzątania, którzy mają szkodliwe nawyki i wykorzystują tę działalność jako tymczasowe złe traktowanie.

Jak działa firma sprzątająca

Przyjrzyj się etapom pracy wyspecjalizowanej firmy, aby lepiej zrozumieć specyfikę tego obszaru działalności. Procedura zamawiania i bezpośredniego wykonywania robót przedstawia się następująco:

  • Na początkowym etapie klient zwraca się do wybranej firmy osobiście lub dzwoniąctelefon. Kierownik musi udzielić wyczerpujących odpowiedzi na pytania klienta, powiedzieć więcej o oferowanym zakresie usług, ich kosztach, używanym sprzęcie, kwalifikacjach personelu.
  • W następnym etapie ustala się wykaz wymaganych utworów i ich objętość. Kierownik jest wysyłany do placówki w celu oceny skali planowanego czyszczenia i określenia specyfiki zanieczyszczenia. Na tym etapie lista prac, planowany koszt, czas przeprowadzenia i ogólne oszacowanie są uzgodnione między klientem a wykonawcą.
  • Podczas sporządzania umowy określa się procedurę obliczania wartości zintegrowanych usług lub określonego rodzaju pracy. Dokument zawiera wszystkie warunki, w tym koszt płatności.
  • Następnie wykonawca przechodzi bezpośrednio do realizacji zamówienia. Obszar, w którym przeprowadzane będzie sprzątanie, jest zwolniony z ważnych rzeczy dla klienta. Jeśli jest to czyszczenie przemysłowe, to sprzęt, który nie podlega transportowi, jest pokryty folią ochronną.

Cechy zamówienia

Dochody firmy sprzątającej zależą od kosztu robót określonych w umowie, dlatego należy się z nim dokładnie zapoznać. Czyszczenie powinno odbywać się w określonej kolejności. Umowa określa proces czyszczenia, częstotliwość wykonania i obszary, które mają być leczone. Uwzględniono również warunki wymagane do zawarcia umowy z klientem. Określa koszt wykonania pracy, okres czasu na płatność i decyzję o zadaniu.

Mycie i czyszczenie

ZawodowiecMycie okien staje się coraz bardziej popularne każdego dnia: brud, kurz i tłuszcz na szkle pozostawiają złe wrażenia na miejscu. Jedną z rzeczy jest po prostu usunięcie wszelkiego kurzu z powierzchni, ale jest zupełnie inny - aby je zabłysnąć, aby usunąć wszystkie plamy z niego, łatki. Zwracając się do wyspecjalizowanej organizacji, będziesz mieć możliwość zamówienia mycia i czyszczenia:

  • okna;
  • zbocza;
  • parapety;
  • ramki;
  • pływy;
  • fasady;
  • witraże;
  • przestrzeni międzymiastowej;
  • Prezentuje.

Typ czyszczenia

Firmy sprzątające korzystają z różnych metod czyszczenia w celu realizacji swoich celów i pomysłów. Wszystko zależy od głębokości, natury, skali zanieczyszczeń. Wyróżnia się następujące rodzaje sprzątania:

  • Suche. Powszechnie stosowany do czyszczenia dywanów, często określany jako proszek, ponieważ środek czyszczący jest wizualnie podobny do proszku. W rzeczywistości kompozycja detergentowa to duża ilość mikroskopijnych gąbek z włókien celulozowych, które są impregnowane specjalną kompozycją. Są w stanie rozpuścić wszelkie miejsca.
  • Usuwanie górnej warstwy zanieczyszczeń. W tym celu stosuje się metodę mokrego czyszczenia dywanów, ekstrakcji (ekstrakcji) przy użyciu profesjonalnych detergentów. Płukanie i suszenie przeprowadza się za pomocą aparatu ekstraktora.
  • Głębokie czyszczenie trwałego brudu. Aby usunąć nieaktualne plamy i uporczywe zabrudzenia z dywanu, stosuje się czyszczenie na sucho, pozwala pozbyć się dziwnych zapachów, nadaje produktowi świeżość.

Typ zlewu

Do czyszczeniafasady są szeroko stosowanymi urządzeniami wysokiego ciśnienia o regulowanej mocy, bez użycia chemii lub z jej wcześniejszym zastosowaniem i mechanicznym oddziaływaniem. Przy głębokim czyszczeniu chemicznym (powierzchnie stalowe, aluminium, marmur, dekoracyjny beton) stosuje się kwaśne detergenty. Podczas czyszczenia kurzu, brudu i mycia okien często używa się chemii gospodarczej i narzędzi, takich jak mopy, czyściwa, ścierne powłoki.

Filmy wideo